退款政策

本政策適用於在 ALLPRINT 官網（manya-print.com）購買的商品。官網由滿亞印刷事業有限公司（統一編號 94002380，負責人 黃宇榮）經營。

一、商品分兩類，退換貨規則不同

類型 舉例 七日解除權（俗稱七天鑑賞期）
客製化商品 依您提供的圖稿、文字，或您指定的尺寸、形狀、數量製作的印刷品，例如客製壓克力立牌、吊飾、燈箱、鍵帽、繪馬、杯墊、貼紙、轉印貼，以及其他標示「可客製印刷」的商品 不適用（見第二節）
非客製商品 現貨商品、空白素材與未印刷的商品本體（例如素面原物料、空白迷你拒馬、鑰匙圈五金配件），也就是沒有依您的要求另外製作的商品 適用（見第三節）

同一筆訂單如果同時有兩類商品，各自依所屬類型處理。

二、客製化商品：不適用七日解除權

事先告知

客製化商品是依您的要求另外製作的，屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款「依消費者要求所為之客製化給付」。本公司在此告知：客製化商品不適用消費者保護法第 19 條第 1 項的七日解除權。請在下單前閱讀本政策；您完成下單，即表示已經知悉這項說明。

取消與退款

  • 開始生產前：如需取消訂單，請盡快聯絡客服；取消與退款方式，詳細請洽客服。
  • 開始生產後（已製圖即視為開始生產）：無法因個人因素任意取消訂單，也不接受部分退款；商品有瑕疵、寄錯或運送途中損壞時，仍依第四節處理，也不影響您依法享有的權利。
  • 商品沒有瑕疵時，恕不接受「不想要了」「和想像不同」等個人因素退貨或換貨。

下列情況不算商品瑕疵

  1. 經您確認過的圖稿，內容（文字、圖案、尺寸、顏色設定）本身有錯誤。
  2. 螢幕顯示和印刷成品之間的合理色差；不同材質、批次之間的合理色差。
  3. 您提供的圖檔解析度不足，或沒有依公版／製檔規範製作，本公司在製作前已經告知可能的影響，您仍然確認製作。

三、非客製商品：保有七日解除權

非客製商品（現貨、空白素材、未印刷的商品本體）在您收到商品的隔天起 7 天內，可以不說明理由、不負擔任何費用，用退回商品或書面通知（Email、LINE 訊息都可以）的方式解除契約。

  • 收貨時請先檢查。為了方便處理，請盡量保持商品、配件、贈品與包裝完整。
  • 依法行使七日解除權的退貨，退回運費由本公司負擔。寄回方式請先聯絡客服，由客服說明。
  • 本公司收到退回的商品後，會在 15 天內退還您已付的款項（消費者保護法第 19 條之 2）。

四、商品有瑕疵、寄錯或運送途中損壞（兩類商品都適用）

收到的商品如果有下列情形，本公司會依您的選擇免費重新製作、補寄或退款：

  • 印刷、裁切或組裝瑕疵（例如漏印、錯位超出標示的合理誤差、破損、刮傷）；
  • 成品和您最後確認的圖稿或規格不符；
  • 寄錯品項或數量；
  • 運送途中損壞。

處理方式：

  1. 請在收貨後盡早（建議 7 天內）聯絡我們，附上訂單編號、商品照片（瑕疵處特寫＋整體照）和包裝照片。這只是方便查證的建議期限，不影響您依民法等法律享有的瑕疵擔保權利。
  2. 確認後，瑕疵品寄回和重製品寄出的運費都由本公司負擔。
  3. 重新製作的交期，依當時排程另外通知您。

五、退款方式與時間

  • 信用卡：刷退到原信用卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定（可能出現在下一期帳單）。
  • ATM 轉帳／銀行匯款：退到您提供的本人銀行帳戶。依法行使七日解除權的退款，本公司不收任何費用。
  • 7-11 賣貨便：透過賣貨便付款的訂單，依賣貨便平台的退款流程辦理。
  • 發票：退貨、退款時，本公司依規定作廢發票或開立折讓。三聯式（有打統編）發票可能需要您配合簽回折讓單。

六、聯絡我們

本政策沒寫到的事項，依消費者保護法及相關法令辦理。

最後更新：2026 年 10 月 2 日